Garantie

Garantieanträge über Cassiopea – das Garantiesystem von Zucchetti Centro Sistemi

 

Cassiopea ist das Online-Garantiesystem für Roboter vom Hersteller Zucchetti Centro Sistemi. Hier werden Geräte für den Garantieanspruch registriert und Garantieanträge gestellt.

 

NEU: Zusätzliche Bearbeitungspauschale für Garantieanträge, die in Cassiopea eingegeben werden!

 

Die Bearbeitungspauschale in Höhe von € 10,- pro Schadensfallwird vergütet, wenn der dazugehörige Garantieantrag vom Fachhändler vollständig und richtig in das Garantiesystem Cassiopea eingetragen wird. Ein Schadensfall beinhaltet sämtliche Reparaturen an einem Roboter (= einer Seriennummer), die innerhalb eines Zeitraumes von 14 Tagen durchgeführt werden. Die Bearbeitungspausche wird am Jahresende in Form einer Sammelgutschrift vergütet.

 

Garantie
Hier können Roboter registriert, Garantieanträge gestellt sowie die Übersichten aller registrierten Geräte bzw. gestellter Garantieanträge aufgerufen werden.

 

Dokumente
Hier werden laufend neue Informationen, Serviceschreiben und Informationen zu Software-Updates veröffentlicht. Bei Problemen, die an einem Roboter bekannt sind, werden Fehlerursachen bzw. deren Behebung genauestens beschrieben.

 

Link zu Cassiopea: http://cassiopea.centrosistemi.it/cassiopea_zcs
Die Zugangsdaten können per E-Mail an angefordert werden.

 

Die aktuellen Garantierichtlinien inkl. detaillierter Anleitung für die Eingabe der Garantieanträge in Cassiopea können Sie hier downloaden: Garantierichtlinien 2019

 

Hier kommen Sie zum “alten” Garantieantragsformular. Achtung, bei der Garantieeingabe über dieses verlieren Sie den Bonus in Höhe von € 10,- pro Schadensfall. Dieses Garantieantragsformular wird am 31. Juli 2019 gelöscht und ab dann wird nur noch eine Garantieeingabe über Cassiopea möglich sein.